我用移動8元卡,一般月扣費20左右,昨日發現扣費60,懷疑被移動偷改套餐了,我該怎麼辦?

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熱心網友回答 (15)

  • 4543663846

    2019-08-02 20:52

    我曾經用的聯通,被莫名的開通了,聯通小秘書,一個月多扣五塊錢,我打電話投訴,他們說是我自己叫開通的,我說誰開通死全家,他們說要不有錄音給我放,我說你放吧,找了半天給我放的全是說的普通話,我說我他媽的現在都是給你說的河南話,我都不會說普通話,你給我放個普通話的錄音?是我傻逼還是你們傻逼,我說你們不把前幾個月多扣的錢補回來,我一直投訴……最後給我退了幾個月多扣的錢……但是你要是沒發現的話、這算不算詐騙呢?

  • 53309403855

    2019-08-02 21:13

    移動是一個流氓公司。扣費非常嚴重。我在19年。7月1日。買的8元管理費。花了70元60元話費。當時查的確實是60元。4號來簡訊說話費不足。找賣卡的人。他給一找。返回我60元。5號我發簡訊看帳,又扣了我7.8元。我們是64歲的人。不懂的這個。又找賣卡人。她也沒搭理我們,我們就走了。六號屋發現又扣0.9元,一直扣到7月31日。每天扣0.9元,到7月31日。一個月60元扣完剩30。一天0.9元,不知道為什麼扣的。錢扣沒了,就得換聯通電信的卡。這叫做他不作不死,越作他死的越快。

  • 好劇生產車間

    2019-08-02 21:07

    移動善挖坑,我上月有一天早上10點多收個訊息說;套餐內流量即用完,套餐外一M0,29收取…可能存在延時…我見如此便關閉流量,晚上18~22時之間斷斷續續開了會流量看愛問問,誰知隨後來一訊息「流量費用已超50元」

    我真想去營業廳查證,這點時間斷續開關的,又沒看視頻等的怎就近200M了?是這個「延時」打了埋伏嗎?朋友說去營業廳也沒用,你投訴也無處投。

    後來想,算了,用多一個月我銷卡總可以吧。

  • 2744361326

    2019-08-02 20:38

    教你一招,撥打10086選擇人工服務,要求話務員查找什麼時間通過什麼渠道開通了什麼服務,一般情況下話務員會告訴你:對不起先生,我這裡看不到你定製某某服務的渠道和時間。接下來你就告訴他:我沒有定製過這個服務,我用的智慧型手機會自動鎖屏也不可能誤操作,並且,我從來也沒有用過這個服務,我希望你現在馬上給我取消這個服務並且退返扣取的費用,二十四小時內如果不能給我滿意的處理結果,我會撥打工信部電話投訴你們公司!

    https://i1.ask543.net/uploads/34/7c/2/tos.jpg

    以上辦法,我用著管用,有圖有真相,希望能夠幫到你

  • 用心學會愛

    2019-08-04 11:28

    最有效的方法就是投訴到10086人工台,人工台如果聽到你敘述的是普通客戶也不會搭理你,給你說可以取消就可以啦!既然投訴就要不依不饒才有效果,要求下投訴單。這時客服人員就很親切了,再次強烈要求就會給你下投訴單。靜等10086人員回訪和處理意見。我們這個時候絕不能妥協必須給個說法,不合理就要求三倍償還。不同意就投訴到工信部,有了投訴單號就不怕移動不解決,投訴到工信部,工信部收到投訴單子會下發到該負責的分公司,立馬有人找你解決!移動就怕懂行的!

    https://i1.ask543.net/uploads/34/7c/2/tos.jpg

  • 2625262381435319

    2019-08-02 17:28

    移動經常亂扣費,告訴你一個辦法,每月除了月租外,不要留超過15元在卡里,一扣就會有信息提醒你,話費低於10元,讓你充話費。你話費多,他扣了是不會發信息告訴你的。你打人工客服,讓她查有什麼套餐先,如果有,不是自己開通的,就找他,讓他返還。他要不返回,掛電話後有一個評論,你就回非常不滿意,會有人主動找你,問你原因,你就告訴他,還不返還,你就一天打三次人工客服反應問題

  • 59534123115

    2019-08-02 19:07

    我也遇到過這種情況,我的月租費是18元,五月份多收了36元,說是「服務費」我並沒有開通任何服務,最後找了好多次,總算不再收了,可收過的費用並沒有給退回來。而且我辦理手機卡的哪家老闆態度很冷淡,要不是一位熱心的年輕女店員,我還辦不了。(趙縣南大街和步行街交叉口,西北角哪家移動公司)

  • 姐是你叫的

    2019-08-02 21:09

    這種扣費很多時候可能是小孩子拿來玩遊戲,遊戲中出現扣費提醒,但是小孩子不認識字點到確認同意代扣費導致的。這些扣費沒有來簡訊讓你回復簡訊確認購買的,因此都是違法的。工信部之前有規定,移動運營商代扣費用,沒有二次簡訊確認就直接扣費的,屬於違法,要返還。

    這種情況我碰到好幾次了,家裡小的拿來玩遊戲,被扣了幾次,後來查了,直接打10086人工台投訴,說清楚情況不是本人操作,要扣費前沒有發簡訊確認,本人也沒有簡訊回復同意購買服務,扣費屬於違法,要求返還。

    這樣操作以後,多扣的費用就會返還了。

    希望對你有用,我操作過4次了,都退錢了

  • 3302407266

    2019-08-03 15:58

    那麼多人噴移動,為什麼我用的8元保號套餐,一切都正常,每月就是扣費8元,難道我是假的移動?

  • 110849938432

    2019-08-02 17:14

    建議:首先自己好好回憶一下,這個月多用了40塊錢,是不是自己在月中做了什麼。如果確實回憶不起來,就打移動客服電話10086問問。

    問的時候心態要平和,語氣要和靄,千萬不要吵架式的問話。你讓接線員告訴你你的手機開通了哪些功能,然後你一一確認。如果有你沒開通開通的功能,你一定要問清開通時間。然後你要向其反映,他(她)會把你的情況上報。後台會審核你的這一功能的使用情況,如果你確實沒有使用該功能,會給你解決的。

  • 3168722350

    2019-08-02 20:31

    先查詳情看看扣費是否合理,是自己主動訂購的還是其他~~如果是其他,那麼投訴~~如果不管用就工信部網站投訴~~

  • 6386555300

    2019-08-02 20:37

    今天中午剛把我老公的移動卡套餐從38改成了8塊的,跟我說了一大堆,有十塊錢10G的,還有70塊錢的流量包!一個月算話費下來就將近200了!而且8元套餐現在主叫成0.25每分鐘,原來是0.19,我聽完直接就來句你們移動也太坑了!下午逛回來,直接把上個月電信升級套餐送的兩張卡補辦了!

  • m沐沐之父

    2019-08-03 15:31

    打10086也沒用的,

    移動亂扣費,我的流量沒用完,就扣我五十元流量費,打10086客服都沒給我一個滿意的答覆,揪心呀,以前也有過好幾次這種事,有時候退點話費,有時候退一小部分話費,移動的所有優惠活動,全是套路,全是坑爹的,我被坑過十來次了,被坑過的請點讚,做個大數據,還說什麼營銷全都是誘騙

  • 103599379445

    2019-08-02 18:12

    我用68套餐,被偷改成129套餐,流量總不夠用,每月都兩百多元,今天去改成電信的,人家移動的說,你挷了寬帶,你改了要付違約金兩百,把機頂盒還回來,到十二月三十號才能中止合同,我氣啊!我什麼時候跟他們鑒了合同?叫我交500元就裝上了,於是我買了電信卡,隨便他怎麼的。

  • 63766745444

    2019-08-02 17:36

    我也不相信移動,我38包月的放心用流量一年後變成58的,我去營業廳又改了個38的月用4G的套餐,誰知道兩月結合期間一下子停機了,一諮詢欠費69塊錢,我打電話問客服,客服說系統顯示我流量用超了!氣死我了,沒辦法