為什麼日本實體店比電商厲害？

為什麼日本實體店比電商厲害，而中國卻相反？因為不需要！

現有模式已經足夠成熟，吃喝拉撒都能被滿足，而且由於日本產品價格透明，反而電商沒有了價格優勢。那為啥還要發展新的網購平台呢？所以，即時日本有了淘寶，線下零售仍然是最主要的消費形態

1.服務好的令人髮指

日本最好的是服務，其次才是產品。 一家餐飲可以經營150年，甚至250年，這在日本很常見。所以我們能看到類似壽司之神、天婦羅之神等稱謂。

日本的商場不管是免費寄存服務、打包送貨上門服務、還是針對嬰兒、輪椅、行李箱的電梯，都足以讓用戶覺得購物體驗細緻又完美，電商能提供的服務，實體店都能提供，實體店購物不會成為你的負擔。

我去日本旅遊的時候，導遊介紹日本服務的時提到，他去買鞋子，日本的服務員跪在地上給他換鞋，這是他老婆都沒有做到的服務，從此他成了日本服務的宣傳者。

以東京為例大部分商場從上午10點或11點開始營業，閉店時間為晚上8至10點。達人們會選擇在開門時間進店， 上午購物的積分可以在商場頂層「大食代」換取免費午餐，節省一筆不小開支。

2.完備的零售體系，價格高度穩定

日本的商品沒有太多中間環節，從出廠到放上櫃檯不會超過四個環節，且上下環節之間的差價是按比例固定的，所以同樣的產品無論是在那個商場買，那個便利店買價格都差不多（除了免稅店外）。

但我國卻不一樣，我國地域遼闊，中間環節多且環節之間無底線的層層加碼，導致商品出廠價和到消費者手上之間的價格相差太大。

日本產品的價格透明電商就沒有存在的價值了，畢竟電商發展最大的動力就是便宜

3.日本對電商實施徵稅政策，電商價格反而更貴

日本很早就對電子商務的企業實施徵稅政策，但目前我國對電商的徵稅缺仍然還沒有大規模實施。由於中國目前並未對網上開店企業徵稅，因此，在中國網上開店門檻低，從而也使得網上有價格優勢。而日本的電商企業的價格優勢也並不是很明顯。

電商有時候徵收的稅點會高於實體店，這樣電商就沒有了自己的生存之道——價格優勢，同時線下經常會有一些當季額外的促銷活動，以及福袋等營銷方法，在這種情況下，消費者自然優先選擇實體店。

4. 日本物流業並不發達

中國電商發展的另一個因素是地域遼闊，物流高度發達，但是日本物流業卻不發達（美國也一樣，物流很貴），所以日本人都驅車10公里去賣場商場買東西，中國則江浙滬包郵，還送上門。

我們先試想一下，在我國電商相比實體店有哪些優勢？

對消費者而言，

一、商品價格便宜且網購優惠力度大。

二、省時省力無需長途跋涉購物。

三、沒有實體店開業畢業的購物時間限制。

對賣家而言，

一、開店門檻非常低，沒有線上徵稅一說，大量節約成本。

二、沒有實體店租金煩惱和場所限制。

三、沒有實體店開業畢業的時間限制，發貨自由。

四、更便於了解用戶售後感受，售後服務及時。

那麼日本電商是否也同樣有這些優勢？

對消費者而言，

一、線上線下商品價格一致，一般無特別優惠。

二、日本零售業注重實體業細節服務。連鎖便利超市布局整體，人性化服務營業二十四小時，例如全家、羅森、711等連鎖便利店日常供應盒飯、關東煮等，滿足各時段人們能獲得加熱可口的食物，也是予以休憩的場所，由於實體行業基礎牢固服務周到，是電商永遠替代的實體業優勢。

三、實體店開店關店時間一般固定，但也會有為了顧客延長營業時間的店家，也提供打包送貨上門服務，非常人性化。

對賣家而言，

像日本、德國這些注重實體經濟的國家很早就對國內電商企業進行徵稅，對電商幾乎沒有任何稅收優惠政策，因此在和線上實體店競爭過程中，電商無法發揮價格優勢，並且打不過線下的精細化服務，也無法使人們獲得實體店的購物樂趣，總的來說就是日本的實體業在人性化服務這塊做得無懈可擊，電商難以用省時省力的噱頭取悅人們，外加高額成本使得電商營業變得不值得。

我國新零售時代加速邁進，應當向日本實體零售多學習，學習他們對於顧客的人性化服務，將線上線下的優勢相結合達到事半功倍的效果。

相比於中國實體店被電商打得哀鴻遍野，日本的實體店就沒有遭到如此的迫害，是日本的互聯網和物流不如中國嗎，顯然不是的，日本實體店之所以沒有被電商打敗，其根本原因在於他們的傳統商業模式已經成熟並且臻於完美，根本就不給電商一家獨大的機會。

日本實體店很注重細節上的服務

日本的商店提供包裹的免費寄存業務，在每個大型的商店門口都會有包裹寄存的箱子，顧客不需要自己去尋找空的箱子，商店的服務員會親自幫你尋找到空著的寄存箱，這樣就解決了顧客的後顧之憂，如果購物后不喜歡大包小包的提著回家，很多商店還提供打包送貨上門的服務，並且這一服務並不局限於商品的大小輕重，很多小商品，像鞋子、衣服，帽子等都可使用這項業務，只要支付少量的小費就可以。

另外，日本的商店裡還有針對輪椅，嬰兒車，行李箱的電梯，給每個顧客人性化的服務，隨著中國的發展，中國去日本旅遊的人數逐步增加，很多商位都配有說中文的服務員，專門為中國來的顧客服務。

日本實體店的基礎服務設施完備

在日本的很多商店裡，有很多為帶嬰兒的顧客準備的嬰兒車，為身體不便的顧客準備的輪椅都放在門口，顧客需要的時候直接「即推即用」，簡化了很多的使用流程，優化了客戶的體驗。

在一些大的商城裡，甚至還有寵物的休閑區，對於那些帶著寵物的顧客，可以放心的把寵物放置在寵物的休閑區然後優哉的購物，在很多日本市民的眼裡，專賣店裡的商品和百貨商店裡的商品都是一樣的，在百貨商店裡面還能享受到如此人性化的服務，為何不在百貨商店裡面購物呢？

通過這些人性化的手段，日本的實體店擁有了一大批忠實的顧客，成為了他們實體零售業長盛不衰的一個很重要的原因。

完備的稅務體系

在日本，很早就完善了他們對於電子商務的稅務體系，稅務部門會按照相應的比例對他們的電子商務企業徵收一定的稅，有時候在網上開店的費用甚至要比開一個實體店要高，這樣就使得線上的商品對於線下並不存在太過於明顯的價格優勢，忙活了半天開了家網店還不賺錢，誰還會專註於網店的發展呀，日本的政府通過這種手段保護了實體商業的完好。

在中國，很多實體商業過於追求利益的發展，而忽視了客戶的體驗價值，以至於很多商店的購物體驗很差，再就是我們的人口太多，眾口難調，實體商業很難根據一些即定的服務對每一個客戶實現人性化。還有我們對於電子商務的稅務體系還不是太完備，使得線上的電商對實體商業有著壓倒性的優勢。這些都是我們的實體商業輸於電商的原因

我們對於這個現象也在尋求自己的解決方法，現今非常火的「新零售」就是將實體商業與互聯網相結合的一個新的零售方案，零售業必將在不久的將來迎來實質性的提升，這或許是我們的實體商業」彎道超車「的機會。

看到大多回答都是從消費者的角度去思考日本線下強於線上的原因，比如更人性化的服務以及統一的價格體系等，但是否有想過一點:馬太效應---線下零售的強大本身也許就是個原因？作為一個在日本做電子產品貿易的人（也就是把中國產品買到日本的線上線下平台），我試著從不同角度給一個思路僅供參考。

一、線下渠道起步早，佔盡了先機。

比如日本的大型家電電子產品連鎖店，從19世紀五六十年代就開始湧現，到現在已經深更大半個世紀了。而日本電商的代表，日本亞馬遜則2000年左右才正式登陸。時間上有著量級上的差異，自然使電商有了劣勢。相比之下國內的蘇寧國美，成立時間也只是1990年前後，全國擴張連鎖店的步伐還要晚一些，大約也是2000年前後，而淘寶在2003年就已經問世，不久之後便是京東。可以說在國內市場，線上線下在時間上的差距已經很微小了。

二、線下渠道擁兵（客戶）自重，倒逼廠商。

前面說的時間上的先機使得日本線下連鎖店等佔據著大部分的市場份額，而電商的進入自然是形成了一定衝擊。因為電商天然有著低成本的優勢，即使日本對電商有完善的稅務體系也還是如此。如果廠商對線上線下一視同仁，那最終必然是電商有更多價格優勢。而線下必然不會坐以待斃，於是價格戰就開始了，但是顯然線下不願意自己為價格戰買單，於是成本就被轉嫁到了廠商身上。通常來說，線下渠道的產品毛利要比線上平台高出10個百分點甚至更多，甚至很多品牌還要為連鎖店的價格戰提供利潤保證（即無論如何丟價都保證其毛利率）。也就造成了很多廠商線上賺錢線下虧錢的窘境，其結果就是線上為線下輸血。前些時間被收購的夏普，其相當程度的虧損就是在日本本土市場被連鎖店壓榨的。那麼為什麼廠商心甘情願被壓榨呢，對於廠商而言，尤其是那些有品牌野心的廠商，市場份額甚至是要高於利潤的指標，因為他們堅信待份額大了之後，便會有更多和渠道談判的話語權，賺錢也只是時間問題，所以他們無法放棄佔據日本絕大多數份額的線下市場。這也導致了無數品牌的前赴後繼。

以上是從渠道角度出發對日本線下強於線上的現狀給出的一種見解，那麼這種境況是否會持續下去呢，我覺得未必。

一、剋制的亞馬遜，不是沒有野望。

從2000年進攻日本市場，這十多年來日亞一直保持著戰略上的剋制，穩紮穩打深耕本土市場。摸清了日本市場的套路，它隨時在等待機會。從其語音助手Echo於去年底登陸日本也可見其對日本市場的重視。

二、龐大的線下渠道，大卻四分五裂。

雖然線下市場巨大，但是卻被不同的品牌分食，沒有絕對的壟斷型巨頭。以家電連鎖店為例，大約十家連鎖店瓜分了線下市場的大多數，但是其中任何一家單獨挑出來，都無法與日亞抗衡。

三、廠家心裡也有桿秤，誰好誰壞都記在心裡。

前面也說到了很多品牌商是靠線上渠道給線下渠道輸血，也就是說線上賺錢線下虧錢。線上線下都是用戶至上，而線上比如亞馬遜同時也利用其高效率為廠家創造了更多價值。

四、線下的門檻，是保護傘還是坑？

線下渠道由於空間的限制，產品不可能大而全，只能做些篩選，而篩選的標準又很嚴苛，並且毛利被放在數一數二的評判標準上。最終受益的多是有本土渠道優勢的本土老品牌，一些高品質高性價比的新興或者海外品牌往往問路無門被擋在門外。這些品牌大多只能在線上生存，雖屬無奈，但客觀上也增強了線上平台的競爭力，因為線上可以提供比線下更多更有競爭力的選擇。以手機殼為例，線下連鎖店售賣的各色手機殼售價普遍在人民幣一兩百元甚至更多，原因不是這些殼有多高端，而是連鎖店能有七八十個點甚至更多的毛利，而這些產品不過是一些電腦周邊老牌廠商找中國貼牌生產的而已。

總的來說，我認為日本的線下很強，部分原因是在於其時機上的決定性優勢，而這個線下市場的貪婪也給了線上更多的機會，線上仍然有進一步成長的巨大空間。

我沒有去過日本，也不知道那實體店價格如何，但是有一點可以肯定，那質量不錯而且價格比國內便宜。電商是近幾年國內興起的商品銷售方式，我年齡大也沒有在上面買過，但是年青人非常喜歡這種方式，在網上看了樣品，下單買了，而且還送到你手裡，多方便呀。可是也有不足之處，在網上看到的樣品並不代表產品，往往看到的東西和到手的東西不一樣，很多人吃了虧之後抱怨再也不在網上買東西了，可以過了一段時間手又癢了。真正買的東西除實用品外，大多數商品成了家裡的庫存，特別是衣服，穿又不好看，送人心裡不願意，很多人有這樣的經歷。

現在我們國家的實體商店，特別是大型商城，都是分段出租，價格肯定是貴，加上人員工資成本肯定是高。比如一個品牌皮鞋，包之類商品，租一片櫃檯肯定不便宜，加上工資，如果一天只賣幾雙鞋，幾個包也算不錯了，特別是名牌產品，大都是國內貼牌貨，但是價格不便宜，幾乎和正牌一個價，還有一些不是名牌貨價格也奇高。有的人把實體店不景氣歸於房租太高，但這只是一部分，員工工資也是一部分，如果你採取薄利多銷，用質量服務態度，價格優勢，我相信實體店終究會代替網購商店，只是需要時間去檢驗了。

我不否認新生事物的優點，但是網上購物產生很多矛盾無法及時解決，比如質量存在問題，假貨，以及詐騙等需要有法律加以完善。網購商品也有優點，特別適應年輕人，他們工作比較忙，對商品比較熟悉，這個人群占我國人口約一半，比日本人口多幾倍，所以我們在網上購物比日本強也很正常了。

實體店和電商之間的競爭，本質上就是成本競爭。在競爭中，實體店和電商都會採取各種方式，獲取規模效益，達到總成本領先優勢。

像日本德國法國等等這些發達國家。電商稅收和高昂的快遞成本，使電商企業很難獲取總成本領先優勢。

以日本711為例。剛開始，賣飲料百貨零食，發現完全不賺錢；於是又開始賣關東煮，烤腸等熟食，仍然不賺錢；於是又幹了ATM存取款業務、水電煤氣交費業務，還是不賺錢；最後咬牙跺腳，建立中央廚房，用生產流水線的方式生產盒飯，把盒飯放到711便利店裡銷售，味道好，價格比快餐店還便宜，還是熱的。直到這個時候，才最終盈利。所以711便利店所有的利潤幾乎都是賣盒飯創造的。

像711這種實體便利店，對電商企業，簡直是壓倒性優勢！再加上電商高額的稅收，電商是不可能發展起來的。

中國的電商和實體店競爭其實也是成本競爭。根據微觀經濟學原理，電商不斷增多，搶奪廣告位（電商其實也要搶地段，只不過這個地段是虛擬地段，有的時候，虛擬地段的地價比實體地段的地價還高），直到達到一個臨界點，使得邊際效益為零。此時電商獲客成本和實體店獲客成本完全一樣，博弈到最後，電商和實體店將達到「納什均衡」。在日本，電商和實體店的均衡點也許是1:9，在中國電商和實體店的均衡點可能就是7:3。實體店是不可能被消滅了，只不過是均衡點，不一樣而已。

不但日本的實體店比電商厲害，英國的、美國的、歐洲一帶的實體店（就是相對比較發達的國家的實體店）都比電商厲害。中國再過一段時間，也許不用十年，大概五年之後實體店就會比電商厲害了。為什麼這麼說呢？

因為這是社會發展的必然規律和必然趨勢。當年發達國家的時候，移動互聯網和PC互聯網並沒有興起，所以當時他們沒有這樣的狀況。而中國在改革開放初期和改革開放的中期的時候，正好趕上PC互聯網興起，所有的電子商務也讓人們去除中間化，能夠買到快捷而便宜的產品。所以有了我們中國的電商的優勢。而電商在於印度和中非一帶的國家，他們都需要電子商務電子商務主要的目的是能夠讓價格更透明，讓信息更流暢。發達國家為什麼不要電子商務呢？因為發達國家他們的資料豐富、物質過剩。也就是說他們那裡的物價很穩定。比如拿日本來說吧，他們的最低的平均收入是2.5萬人民幣。物價很穩定，可以買很多東西，除了蔬菜類貴些之外，其他東西都會比中國還便宜。所以他們老百姓手中可支配的資產非常多。

這樣就導致一個現象，他們的國民手中的剩餘的資產很多。中國的現在的一些人群每天上淘寶上比價，去哪家便宜。為了買一件衣服逛好幾個小時的淘寶，但日本人就不會這麼做。因為他們的價格明了且穩定，因此他們對價格並不太敏感了，反而追求的是品質服務和休閑。

線下實體店呢，正好能滿足這樣的需求。去逛實體店，消費者能看看真正的品質，並且找到是符合我個性的產品。然後又可以休閑。這就是為什麼日本和發達國家的線下實體店發展更好。

而我斷言的中國在未來也很快會進入線上線下一體化。人們會更富足，可支配資產會越來越多，到時候中國人也需要更多的線下實體店來填充自己休閑個性的生活。

我是李合偉：伯樂創投俱樂部創始人，創投商學院首席講師，著作《覺悟行果創業論》。幫助過300多位創業者創業成功。期待與您分享交流～～～

我曾去過日本旅遊，到東京、大阪、京都、神戶等城市都逛過商場超市甚至街頭小店，對於日本實體商店有些了解。其實與國內商超區別不大。沒有某些網友描述的那麼邪乎:什麼人性化啊、細節啊什麼的，不過如此！但為什麼日本電商搞不跨店商？我認為這應該與日本商品流通體系有關。日本的商品沒有過多的中間環節，一般商品從出廠到放上櫃檯不會超過四個環節，且上下環節之間的差價是按比例固定的，到任何性質的終端銷售價格也都是固定的。沒有我國這樣中間環節多且環節之間無底線的層層加碼，導致商品出廠價和到消費者手上之間的價格相差太大。為什麼這麼說，你看看在日本，任何一件商品到任何一個消費終端，價格都是一樣的！除了免稅店(免稅店的零售價都跟其他店商一樣，只是多了一個扣稅環節而已)。隨便到路邊一個小店買的價格與到大商場超市，和機場碼頭甚至旅遊景區內的商店價格都是一樣的，相信到網路電商的價格也就一樣。這麼看來，網路電商在日本存在的意義僅僅就只是一種商業形態的補充，並沒有像我國這樣有價格的優勢。所以說，不可能會對傳統店商造成威脅！

首先，不光是日本，美國，英法德等歐美國家都是實體店為先，並不是他們技術或實力搞不了電商，淘寶等電商的模式還是抄襲易趣和亞馬遜等美國電商的。但是為什麼國外的電商弄不過實體店呢？歸根到底是政府和百姓的意識。

普通人都知道一個道理，電商的繁榮會影響到實體店經濟，最終會影響到失業率和就業率。

假如一個產品在整個國家每個市縣鄉鎮的實體店裡銷售，那麼就會帶動這些實體店的收入和店裡員工的收入。而這裡受益的人群是整個國家裡很大比率的一部份人。

而假如一個生產企業在電商平台上銷售自己的產品的話，那麼他們在電商平台上最大限度只投入百十個人就夠了，而受益的面也只限於生產企業和物流企業。

這樣一來將造成很高的失業率，影響就業率，進而會進入惡性循環。只要失業率一高，選民就會對政府產生意見。所以這是為什麼國外電商不如實體店的根本原因。

說實話不單單是日本吧，我看歐美實體店也超過電商，馬雲，還有馬雲的事業我估計只能止步於中國，在國外決定不能佔有率這麼大，為什麼，我下面說出我自己的理由，大家看對不對。

記得差不多十多年前吧，我爸爸單位組織旅遊，爸爸說去買一條牛仔褲，也不是經常穿，隨便買一個就行了，很合身，一問多少錢，158，最後58成交，我問問各位，這樣的事歐美日本存在么，這樣的事我們每個人都經歷過吧，為什麼中國的零售業變成這樣，碰見的顧客都當傻子，能黑一把是一把，說實話我不管買什麼都像看見摸一下，但是我不是傻子，我不想被人騙，不想花了高價買回來次品，所以還是網上的更加趨於正常，現在實體店都在罵馬雲，其實這樣的環境是你們自己造成的，如果真的誠實對待客戶，結果會是這樣，馬雲，不會有更好的前途，這次網上電商的興起只是一個市場的催化劑，出來混，騙人了總是要還的，但是真正企業強大的，做的實在的，會大浪淘沙，百姓買東西還是願意去實體店，無論買什麼都是，這個大變革大洗牌會持續二十年左右，當不良企業都死了，黑心商家沒有市場，人民消費趨於理性和真實，人民觀念一變，馬雲就是死。

說明日本人沒有中國人有開放意識，日本是看起強大，其實，日本不如中國這麼開放。市場經濟是一個不確定市場關係，在日本實體店能夠戰勝電商，說明日本人要比中國人理性，他們在消費方面要比中國人成熟，中國人只要包里有錢，就不講究的，買買買，只要滿足我的購物慾望，都一律的買進來。日本人就要看見實實在在的東西，才決定買不買，.這樣就從一般來講，日本人又要比中國人理性得多了，這從表面來講，日本人的消費觀念有點顯得落後，但是，人家注重實用，這就是日本人喜歡實體店的原因。電商在中國的歷史不長，很多方面還不夠完善，中國人的購物慾望又那麼強烈，為什麼會有這麼好的效果，而日本人卻相反，電商在日本的表現卻不如人意，只有依靠實體店來滿足他們的需要，所以，孰輕孰重，在中國人和日本人眼中，習慣不同帶來的後果是不同的，中國人和日本人都要明白這一點。

在一個電商經濟高速發展的時代，實體店可謂是受到了「重創」，然而與中國的實體店相比，日本的實體店卻顯得「泰然自若」，日本實體店之所以沒有被電商給打敗，其根本原因在於他們的傳統商業模式已經成熟並且臻於完美，不給電商一個一家獨大的機會。

首先，日本實體店相當注重自身細節上的服務，日本的商場不管是免費寄存服務、打包送貨上門服務、還是針對嬰兒、輪椅、行李箱的電梯，都能讓用戶感受到商家的「用心」與「暖心」，消費體驗細緻又無可挑剔。其次，日本實體店的基礎服務設施很完備，有專門為特定消費者準備的嬰兒車和輪椅，即推即用，簡化了很多流程，使得用戶體驗更加個性化。

值得一提的是，日本制定了完備的稅務體系，對電商實施徵稅政策，使得電商有時候徵收的稅點會高於實體店，還有其自身完備的零售體系，銷售的商品中沒有太多零售環節，差價大大減少，這樣一來，電商就失去了其本該具有的價格低的優勢。另外，日本地域狹小，相對於地域遼闊的中國來說，其物流業的成本也會較高。

地域和人口上的差異，使得中國的實體店更多追求其自身利益的發展，而忽視了用戶的體驗價值，這也就是為何中國電商發展尤為「熱烈」而日本實體店如此厲害的原因了。

其實造成這個問題的原因有很多，先說幾個最主要的點：

一、日本屬於發達國家，線下的發展時間和體系要比後來出現的電商時間長很多，所以線下實體店猶如毛細血管一般，遍布全國各地，早已經成了一種生態圈，在加上在車站等便利店的補充，讓原本就健全的線下實體系統更加發達和完善。

而且線下基本都能實現美食，葯妝，服裝，電玩，娛樂以及其他生活用品等等吃喝玩樂一條龍服務，不讓消費者多跑路或者多費心就能滿足一切物質需求。而且線下實體店每家都有不同的特色，作為顧客可供選擇的餘地較多。

二、日本的線下商場人性化服務做的很細緻，如果遇到客流量大或者顧客密集期的時候商家一般會延長營業時間，讓更多的消費者能也有選擇時間，這一點就已經無形的抓住了一部分的消費者，可以不用受到商家下班時間的約束而隨心所欲挑選商品，如果購買大件商品，商家還會為消費者提供送貨到家或者到酒店的服務，還能將購物的積分兌換成美食券用於吃飯，一舉兩得的做法，消費者還省下了一筆開支，作為消費者更願意這樣做。

三、很多中國民眾在電商上購物，大多會首要關注尚品的價格，一般電商上面的價格要比線便宜些。而在日本，電商的產品並不見得比實體店便宜，而且對於日本的一些消費者來說，他們會更理智一些，在他們的消費觀念中商品的品質是首要考慮因素，這樣作為電商的價格優勢顯然很難發揮，所以再說「雙十一大促」這樣的噱頭，就顯得倉白無力了。

四、像日本和西方這些發達國家，很早就對開始對他們國內的電商企業進行徵稅，但是到現在為止，我們國家對電商企業是否徵稅還在探討過程中。因此，在國內網上開店的門檻低，從而也讓網上有價格優勢，反觀日本卻沒有對電商有任何稅收優惠的跡象，所以在和線上實體店競爭過程中，電商沒發發揮價格優勢，而且缺乏線下的精細化服務和購物樂趣。

因此電商在日本市場的表現也就很一般了，並不像中國這般瘋狂。更不會有「雙十一」這樣的成績。

個人認為

1,日本的服務質量非常好，線下購物可以體會到線上購物體會不到的感受。

2,日本的女性結婚後一般都不上班，每一天的一部分工作是外出購買一天所需的食品和用品，而且每家店會有不同商品的打折，所以逛街是工作，線上體驗到樂趣。

3，人口基數不一樣，消費體量就不一樣。

4,其實，日本的線上消費也很多。只是都是以自家的網站為主，沒有一個向國內某寶，某東一樣的大的網路平台，所以計算起來比較難。

5,日本就業率高，開網店的人就少。開網店不一定能賺到打工的工資（網站也要收一部分費用）。而且現在的日本年輕人比較懶惰，不願意承擔責任，不願意自己創業。

6,即使在日本開網店，貨源沒有國內這麼多這麼便宜。同樣的東西無論是大工廠生產還是小工廠生產，質量都差不多，價格也都一樣。利潤空間差不多。

7,開網店的多了，會刺激傳統商業，很多搞傳統商業的人飯碗可能會沒有了，這是政府不願意看到的。縱觀世界其他地方，只有中國的網路商業發達。

我想，這個問題有很多方面。中國的電商平台確實發達，現階段有增無減，而且非常迅速，而線下的實體店雖然也不少但是但是開始由於經營不善或者競爭不過線上而陸續倒閉，就線上線下相結合，也沒看見哪個組織機構做的很到位！網路的衝擊來臨了線下並沒有準備好應對！網路帶來的便捷和低價是線下給予不了的！尤其是對某一些行業衝擊非常大！但是為什麼鄰國日本相反？

首先，日本的線下店有完善的服務體系和普遍較高的服務質量，這一點是網店是無法給予的。現在咱們的購物網站上的服務評價、物流評價、點贊有很大一部分都是扯淡，因為耐心解答，迎來送往這些都是最基本的服務，就是做的好是應該的，現在咱們的它當做高標準了，希望大家去日本別光去購物，感受一下那裡的服務，做服務的人真心慚愧。雖然語言不通已經用真摯眼神告訴你，買吧，你賺到了！在這一點上咱們還真心低好幾個境界！要好好學習！

其二，日本店內普遍的導購和基本商業設施比較完備，這樣可以更好的提高客戶體驗度。體驗這個詞目前在中國還是比較高端的，其實沒有得到很好的重視，有的公司開發也都是噱頭概念說白了就是假的忽悠人的，體驗很多的在價值較高的商品里出現，但是再其他國家，這是平民化的這是大眾的權利，一起享受。但是這個又不得不說跟國情有關！現階段年輕人工作壓力巨大，收入不高（到過小日本感覺他們生活緊張程度跟咱們比差遠了），生活節奏快，生活不規律，什麼事情都講究便捷，低成本（咱都是屌絲哈）～恰恰線上給予了這樣的平台，充斥差品山寨貨假貨，也恰恰滿足了一部分人的虛榮心，從而忽略了享受購物的過程——體驗，難道平時跟朋友閨蜜愛人說走呀逛街去（別局限於購物），這個過程大家的感受怎麼樣，難道不是增進友誼或者愛情的一種捷徑？也就是說咱們的消費者的理念還沒走到達一定的層次，這是一定的，不服也沒有用，因為咱們現在走的路，發達國家在百十年前已經做過了，它們也經歷了假貨泛濫，山寨泛濫，服務差，商品性價比低下，收入與消費物價不成比例等等，有的經歷了十幾年，幾十年，甚至是百年～這就叫——先泛濫后規範！

總之，我不相信永遠是這樣，消費者有一天成熟了還是要回歸本源——良好的體驗式消費！但我也相信中國能另闢蹊徑，能完美整合線上線下，馬雲、京東現在不就正在做么！現在也有這樣一個問題在困擾著商家：整合線上線下有基本兩種方式，以馬雲京東為首的是線上為主體，線下布點輔助；以除了他們以外的所有實體店商家是線下為主體，線上平台輔助。不知道這兩種以後哪個會佔先機和主導，現在看馬雲京東略快一些！但是不管怎麼，請別忽略自己真實的體驗感受！同時也希望政府儘快出台並完善對網購商品及經營的管理，別讓網購成為偷稅漏稅的重災區，實際也已經這樣了～也請實體店提高服務質量和體驗創新，把真實的好處落到老百姓身上，這樣才能同時的繁榮～再說零售行業服務行業是勞動密集型行業，他牽扯了太多的相關行業，提高就業率降低失業率不也是政府的職責所在么！