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熱心網友回答 (8)

  • 9812321455

    2019-07-21 14:16

    裝修公司半年不開張、開張吃半年!

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    半年不開張就要好好反省一下是什麼原因了!是整個行業不景氣還是就你家公司沒生意!現在大環境也不好、現在大部分樓盤都是精裝房、直接就拎包入住的、所以說競爭還是挺激烈的。

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    1、半年不開張你就要好好考慮還要不要開下去、還有沒有必要開下去、前面說的半年不開張開張吃半年是句玩笑話、如果你想繼續開下去的話就要多跑跑毛坯房的新樓盤、現在很多新小區都會在地下室出租一些地方給別人開材料店、擺樣品、做樣板房之類的,可以考慮租下一間來進行推廣、或者直接在小區租下一套房子來做樣板房利用業主群進行推廣、也可以帶業主過來參觀考察、利用業主的身份進出小區也比較方便、有些小區管理嚴格的外人很難進去別說去推廣了、現在的人都喜歡跟風、只要打開局面來了後面的生意自然也就來了、我們公司就用這個方法在一個小區做了50多套、公司幾年的業務都在這個小區、大家也可以借鑑一下。

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    2、拜訪老客戶、現在的人都是做熟不做生、現在的人裝修之前都是會習慣性的問下身邊的親戚朋友你家的裝修哪家公司做的、有沒有熟悉的人介紹過來、所以說在客戶維護、售後服務方面要多花點心思、裝修公司都是靠做熟客做起來的。

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    我是牧馬人說裝修如果大家在裝修過程中有什麼不懂的請記得關注我私信給我、秒回

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  • 2985868816815101

    2019-07-21 08:42

    目前來說家裝生意真心不好做,首先競爭厲害,做裝修的太多了,隨便一個好過家裝的,弄個小門面就可以開張,工人市場很好找,導致質量參差不齊!如果想在這麼多同行中突出重圍,我分析了一下幾點,希望能對你有所幫助!第一,僱傭能力強的業務員,這是公司發展的尖刀,尖刀把路子給你開拓出來,後面就好辦了,話說有能力的業務員不好找呀,很簡單,有錢能使鬼推磨嘛,按銷售業績層次提高提成,比如完成2萬業績提成5,十萬提成7,逐漸提高,給他們動力!第二點多方面營銷,不要單純的地推發傳單,網絡也要做好,app也要設計,畢竟現在大部分年輕人喜歡網上看設計效果!而且地推的時候不要看新房,現在很多看房二手房也有裝修的需求!第三,風格要轉變,不要一直老是傳統風格,現在買房的,大部分都是新生代住,他們思想前衛,對裝修環境要求極高,要試著打造適合他們的風格,第四關注各小區交房時間,可以提前和物業組織活動,比如在小區售樓處舉行一場演出,費用不高,一來為小區售樓宣傳,這樣售樓公司也默認你搞活動,比如十套他家裝修房名額,其實開始不弄想著高利潤,口碑為主,最後一點就是售後了,任何行業只有售後好,才能持續發展下去,目前放假應該會有降價,到時候會有一波買家風暴,機會會有的,堅持下去!

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  • 110160565616

    2019-07-22 17:27

    裝修公司要生存下去,唯一只有靠質量,靠信譽,才能在社會上立足,才有回頭客,才能鄰里互相介紹。靠各類平台推薦,既要付信息費,一旦產生問題三方互相扯皮。去年4月經優居客推薦與上海市虹口區洪亞裝飾工程有限公司簽約家裝,開工後所謂設計師和包工頭就上門吵了要增項收黑心錢,未答應那條狗,真是狗急跳牆,暴跳如雷,一付賊坯相。當初簽約前與設計師講明,做了好後面還有活,甚至帶至另一套房去喝茶聊天,而且確實也要裝修。況且我樓上4樓及同樓層1O3室也要裝修,隨知那2條狗講,我們三六九拿現鈔,後面的不管的,最後另給了2條狗4千5百元。質量極其低劣,人品極其惡劣,這種無恥無良無德的裝修公司只能被市場所淘汱,躲在商務樓內接不到活,只能付費給各類平台接活,但又不珍惜平台給予的機會,只能在眾人的唾棄中倒閉。

  • 62205336320

    2019-07-22 12:55

    雖說市場行情不好,但是半年沒開張的話,還是多從自身找找原因。客戶千百種,不會沒有一個適合你公司的。

    調整心態

    半年沒開張不論對公司本身還是對公司的人員的心態都有非常大的影響,所以要是及時調整狀態,要對市場及公司要信心。

    資源為王

    裝修市場的蛋糕越來越小,競爭又大,要想辦法爭取更多的資源。拓寬資源渠道

    營銷

    做好公司的營銷,要砸掉自己跟別的公司比,自身的優勢在哪。把公司推出去,不管你是質量好還是價格便宜

    執行力

    很多公司沒有業績也跟下面的人員有關係,心態發生某些轉變,執行力不高。=,做事拖拖拉拉。要想辦法提高遠的執行。事是做出來來,光靠幾個人坐一起吹牛不干是沒用的

    人員的調整

    對於公司內部一些影響其他的工種態度的,要堅決處理。以免影響其他人的心態,這類人很可怕,無形中就讓其他的人產生疲軟心理。

    及時注入新鮮的血液,新員工還是比較好管理的,積極性也相對高

  • 5864340098

    2019-07-21 08:19

    以下回答非原創,但絕對實用,希望對你有幫助:

    第一,所有的技巧都沒有良好的態度重要,有一些家裝公司的業務員,總是一門心思去追求營銷的技巧,妄圖找到一個一勞永逸的營銷法門,或者找到一些直接有用的溝通話術,象仙丹妙藥那樣,對每一個客戶都管用。事實上,世界上並沒有這種包談所有客戶的營銷技巧,而且,再好的技巧,也沒有一個踏實的工作態度重要。 勤奮的態度。業務是做出來的,而不是談出來的。作為一個業務員,一定要有勤奮的工作態度。我們有些業務員,總把大量的時間聚集在小區與其它公司業務員溝通上,也不是溝通什麼有用的主題,都是天南地北地閒聊,一天真正花功夫去做業務的時間並不多,也就是沒有把時間放在找客戶上,那麼這樣的工作方式必然就會帶來業績不良的結果。交朋友是一方面,但交朋友不是和其它人每天都去談一些沒有什麼實用價值的東西。還有一些業務員,坐等在小區的某一個地方,沒有採取走動式業務方式,這樣也會喪失一些客戶,因為小區很大,客戶從東西南北其它方向進去,或在你去談一個客戶時,就會有一些客戶進入到自己的家中,而固定在一個地方,是很難找到更多的客戶的。我們說做業務,關鍵是「三勤」即:嘴勤、腿勤和手勤。嘴勤是說業務員要主動去問客戶,要有一個基本的溝通功底;腿勤就是業務員要多走動,不能只呆在一個地方坐等客戶,看見客戶時腳步要比別人快;手勤就多記錄客戶的信息和數據,並為客戶多干一些力所能及的事。 踏實的態度。有些業務員比較靈活,腿也勤,嘴也勤,但卻給人一種不穩重的感覺。他們往往接觸的客戶多,量的房也多,但就是成功率不高。主要原因就是在於自己的工作態度不夠穩重,雖勤奮但也比較輕浮,不能給客戶一種安全感。這樣的業務員,多數和自己的性格有關係,屬於活潑型性格。人們願意和活潑型性格的人交往,因為他能給你快樂,但往往對這部分人都不是足夠的信任,就是說平時玩行,溝通行,但一到有真正的大事時,人們絕對不敢去找他來做。那麼這部分的業務員就要適當克制一下自己,不要養成信口開合和隨便開玩笑的習慣,要給客戶形成一種踏實的工作作風,這樣簽單率一定會有所提高。 認真的態度。有些業務員,每天能接觸很多客戶,但往往不夠認真對待每一個客戶。不是約好跟客戶見面或打電話,而結果卻忘了;就是對客戶說的話不夠認真去聽,總是只聽得一半;或者對客戶交待的事情,也不能認真去完成,馬虎了事。認真的態度,體現出是對客戶的尊重,不夠認真就是對客戶不夠尊重,客戶怎麼會去找對自己不夠尊重的人或公司來幫自己做家裝呢? 除了上述三個極為重要的工作態度,業務員還要有熱愛公司的態度,謙虛的態度,不斷學習的態度等。態度決定一切,良好的態度比良好的技能更重要! 第二節 小區攔截是最差的方法 本章我們雖是討論小區攔截客戶的技巧,但我卻認為小區攔截客戶是所有業務方式中最差的辦法。為什麼這麼說,因為家裝的競爭是很激烈的,而小區當中的競爭就更激烈了。當小區出現一個客戶時,就有其它公司很多業務員蜂湧而上,曾經有一個客戶剛出現,就被幾十個業務員給包圍起來,客戶嚇得什麼也不敢說只好偷偷地了報了警。再好的公司,再好的業務員,也沒有辦法戰勝所有的競爭對手,所以,小區攔截就相當於《孫子兵法》上說「攻城」,「攻城之法為不得已」,我們要儘量避免這種殘酷的競爭方式,所謂「上兵伐謀、其次伐交,其次伐兵,其下攻城」。儘量不要和別人短兵相接,要想辦法在小區攔截之外做家裝業務工作: 一、要想辦法不戰而勝,就是到沒有競爭對手的地方去 這是做業務的最高境界,也就相當於「上兵伐謀」。當然這種業務方式也是最困難的方式,現在「沒有競爭對手的地方」幾乎沒有,除了有些小區的地理位置足夠隱蔽,是大多數公司都沒有發現到的。這種情況雖少,但還是有的,問一問自己是否對市內所有的小區都了如指掌,你前期的市場調查、樓盤搜集工作是不是完全到位了,有些公司或業務員,就是由於搜集樓盤的信息不夠完整,在小區分房十天後以後,才知道該小區交房的信息,那麼在此之前,別人就是「沒有競爭對手」或 「少有競爭對手」。 第二種方式,就是通過自己的主觀努力,營造出一個「沒有競爭對手」或「少有競爭對手」的局面。方法有這麼幾個:一是與房產公司或物業公司合作,壟斷小區的「經營權」,不讓其它公司進來做業務;第二就是想辦法組織單位團購,通過極早地聯繫,形成團購就是不給其它公司以機會;第三就是通過自己的努力,改變小區交房的時間或地點,讓別的公司或業務員找不到及時跟進的機會。 有些業務員或公司經理一看到上面這三點,馬上想到就是困難太大了,根本做不好,或根本很難操作。但是這卻是你避免殘酷競爭的最有效方法,不是不可以,而是你敢不敢面對困難去求得突破。象第一個方法,就被一些大公司所應用,他們在小區交上一定的資金,然後讓物業安排保安人員,將其它所有公司的業務人員拒在小區門外,堅絕不讓他們進去,從而給自己創造了更多的機會。第二個方法,很多公司想應用,但是不知道哪些單位團購了房子,在信息上不明確,所以也就根本沒有解決的方法,主要一點還是自己在搜集樓盤信息時不夠認真不夠細緻,所以一定要加強這方面的工作,市場調查是非常重要的工作,你做了沒有,做好了沒有;另外一個方法,就是與團購房屋的機構合作,現在在大多數城市當中,都有一些媒體或機構來組織零散客戶報名團體購房,你是否與這樣的媒體或機構建立了聯繫?第三個方法,也不是不可能,家裝公司與小區的房產公司或物業公司合作,在分房之前,組織一個「新居裝修知識講座」,或者將分房的時間提前,殺其它公司一個措手不及。 二、與其分鑰匙後面對競爭,不如將營銷提前到分鑰匙前 我們知道小區交房時是客戶量最多的時候,所以多數公司就把時間和精力放在小區交房時。但小區交房也是競爭最激烈的時候,什麼時間競爭不激烈?就是小區交房前。交房以後會出現什麼情況?作為客戶往往同時被很多公司的業務員纏住,客戶既增加了選擇面,同時又造成客戶「推銷厭噁心理」,有些客戶一天接到很多的業務員聯繫電話,他不得不對每個業務電話都粗暴拒絕,因為他實在受不了這種無休止的騷擾。但是,在分房以前,由於業務員聯繫或騷擾較少,客戶也確實想了解家裝方面的一些信息,所以,這時一般態度是比較客氣和認真的。因此,我們就在分房之前展開營銷活動,我將這種營銷方式稱為「提前營銷」。我們要做第一個與客戶聯繫的人,要做第一個給客戶打電話的人,這樣客戶就很少會有粗暴的拒絕行為,因為他還沒有形成「推銷厭噁心理」。 「提前營銷」的困難程度也是相當大的,不是很容易,所以有些公司不願意去做這些「啃骨頭」的工作,總是選擇比較容易的「小區攔截方式」。殊不知,「提前營銷」是啃一塊大骨頭,只要打破了這層堅冰,後面的業務就很好做了;而小區攔截則是「啃小骨頭」,幾乎每一次攔截客戶都是「啃一塊小骨頭」,累積起來,就形成小區業務不好做的困難局面。 那麼「提前營銷」有哪些方式呢? 1、提前兩個月做營銷準備,主要與房產公司或物業公司合作,在交房前兩個月拿到客戶電話名單,然後採用「家裝諮詢會」或「逐一電話溝通」方式,展開業務工作,基本上在交房前一個月就將營銷工作做完。這種方式的困難程度不是很大,尤其是在中國的法制建設還是很全面的今天,房產公司或物業公司的權利還是相當大的,完全可以操作。而且花費的成本也不是很高,一般不會超過幾千元。 2、將營銷提前到買房時。一是做房產商的工作,推出「買房送家裝活動」,這種方式也可針對現樓銷售,對房產公司的促進作用也比較大;二是做售樓員的工作,由售樓員在客戶買房時就動員客戶去了解你們公司或提前讓客戶交上一部分裝修訂金,當然,肯定是有一定的優惠的。這兩種合作方式,對房產公司也是一種服務的延伸或升值,是有好處的。 三、與其在新小區面對競爭,不如將營銷地點挪到客戶的老房子或辦公室 如果上述兩點,家裝公司都很難操作,或者說業務員都很難操作,那麼還有一個辦法,就是想辦法了解到客戶的工作單位或原來的舊房地址,將營銷地點轉移到那裡去,也能有效避免小區的殘酷競爭局面。當然這種操作方法是有一定條件限制的,比方說商品房我們就很難得知客戶的舊房地址。主要是針對一些單位集資建房或單位團購房,目前這種情況在中國部分地區還是很普遍的,業務員就可以提前到這些單位去做營銷工作,或者到他們的老宿舍區做宣傳,而這時也是少有競爭對手的,成功率一般都會較高。 第三節 做一匹業務的狼 如果上述方法你都沒有辦法去突破,或者你都不願意去突破,那你就只好選擇「小區攔截客戶」的方式了。即然選擇了小區攔截方式,我們就要有一種狼的精神,把小區攔截方式做到最好。 首先讓我們來看一些關於狼的描述: 1、永不言敗。狼在獵取獵物的時候,常常會遇到獵物的拼死抵抗,一些大型獵物有時還會傷及狼的生命。但只要狼鎖定目標,不管跑多遠的路程,耗費多長時間,冒多大的風險,它是不會放棄的,不捕獲獵物誓不罷休,永不言敗。 2、敏稅的嗅覺和觀察力。狼時刻都保持著高度的警惕心,非常注意觀察自己周圍的環境變化,注意任何一個在視線範圍內出現對手和獵物,不放過任何一次可進攻的機會。狼敏銳的嗅覺,使其更善於捕捉機會。它從不因富地而留置,因貧地而棄置,在各種惡劣環境和條件下,總是能捕獵到食物。表現出極強的生命力和適應力。 3、主動出擊。物競天擇,適者生存。狼為了在殘酷的優勝劣汰的動物界生存,從不守株待兔,而是認真主動地觀察和尋找目標和獵物,主動攻擊一切可以攻擊和捕獲的對象並獵取它們。 狼的精神有很多,這裡我們選取幾點,每一個業務員都要學習狼的精神,勇於出擊,堅韌不拔地去開展業務: 一、營銷要有狼性,不放過每個客戶 我們很多業務員抱怨家裝業務不好做,事實上並非如此,我們把小區的業務員分成三種:一種是當小區有客戶過來時,他站在原地不動,不管是新客戶還是老客戶,新客戶不過去溝通,老客戶也不過去打招呼,這種業務員叫混日子。第二種業務員,他先觀察一下,等別的業務員過去時他再過去,他不願意第一個衝上去,所以我們叫他做二混子。還有一種業務員,看見客戶過來時,他慢慢地跟過去,結果客戶不是上了汽車,就是進樓以後把門給關上了,從而喪失了做業務的機會!我們把這種業務員叫做慢郎中。只有一種業務員,他看見客戶以後,就象餓極了的狼看見小羊一樣,飛快地跑上去把客戶攔住,進行溝通。這種業務員正是憑著這股衝鋒的精神,往往在家裝界是業務最棒的。 我們去尋找客戶,每天在小區所能接觸到的客戶數量是有限的,有時機會不好,一天連一個客戶也碰不上,所以,當客戶出現時我們就要抓住機會,決不放過。同時,還要有最快的速度,總要第一個衝上去,形成第一印象。 二、競爭要有狼性,要戰勝所有的競爭對手 在小區做業務,最明顯的特徵就是一個客戶可能同時被很多業務員盯上。這時,有的業務員跟客戶說了幾句話後就主動退開,把客戶讓給別人;有的業務員隨著人群過去遞上一本資料就走了;只有極個別的業務員,牢牢地抓住客戶,一直把其它業務員都趕走;有的業務員自己不主動,反而埋怨別的業務員太霸道,不給每個人平等的機會。事實上,做家裝業務就要有足夠的霸道,一旦你軟弱,一旦你退讓,就會把客戶的時間讓給他,等你再上去,客戶已經沒時間了,或者已經心煩了。 競爭就是這樣,你給了別人機會,你就失去了機會! 你不打敗他,他就會打敗你! 所以,如果在小區做業務,一定要有一股子狼的霸道精神。 三、跟進要有狼性,要有堅持到底的韌勁 小區攔截客戶以後,就要對留下電話號碼的客戶進行持續的跟進。有些做業務不是很成功的業務員,他們在跟進客戶時,往往耐心不夠,與客戶聯繫一兩次以後,客戶一直沒有明確的答覆,他就不再及時聯繫。正是因為跟進沒有韌勁,所以他喪失了很多的准客戶。 我們要象狼一樣,對每一個留下電話號碼的客戶進行持續的跟進,直到客戶簽單裝修為止。很多客戶正是被業務員這種持續跟進所感動,有的客戶會在內心感到些許不好意思,有了這些心理以後,客戶往往在談判時不好意思有太多的討價還價,簽單價格反而比那種很快就量房的客戶要高。營銷界有一個拒絕極限次數研究,最後發現人們拒絕別人一般不會超過7次,所以7次就被稱為「拒絕極限」。因此,我們主張家裝業務員要對客戶跟進10次以上,超越了客戶的「拒絕極限」,不論最後有沒有結果,你都會問心無愧! 日本保險界推銷之王原一平,在跟進一個客戶時,前後達到了15年,客戶都已經死了,他還去跟進,最後客戶的孩子跟他簽了很大的保單。 四、要有做狼王的勇氣和智慧,建立自己的業務團隊 在家裝業務員當中,有很多業務員只是埋頭做自己的業務,卻沒有想到去建立自己的業務團隊。除少數在公司擔任業務經理或主管的人外。 要想做好業務,光靠自己一個人是很難做到的,我們要善於為自己建立業務團隊,而不要僅依靠自己個人能力去跑。在你所建立的人際關係網和客戶關係網當中,要善於把這些人員變成你的團隊成員,讓他們為你工作。很多優秀的業務員,在自己信息不是很全面的時候,就讓物業公司的工作人員或保安為自己搜集信息情報,一旦交房提前或拖後,或小區舉辦什麼活動,情報人員立即會給他通知;有些業務員還為自己建立一些遠程工作人員,在本市以外的其它縣市,發展一些小區信息員、情報員,或直接發展兼職業務員,從而把自己的業務拓展到周邊縣市。 第四節 小區攔截客戶的技巧 多數公司的業務員在小區攔截客戶時,由於沒有相應的策略,所以總反映做小區業務很困難,事實不然,關鍵還是自己公司沒有相應的賣點。如果你能做到自己的公司確實與其它公司不一樣,有自己的競爭優勢,那么小區攔截還是能取得很好的效果的。 有一些公司,既沒有相應的價格優勢,也沒有出眾的設計人員,施工能力也一般,售後服務也沒有特色,連公司的宣傳資料也很簡陋,業務員本身穿著也很不規範,素質也很一般,試想你怎麼去做好家裝業務。所以,我時常勸告那些業務員,如果家裝公司沒有什麼特點,公司管理也不規範,你應該儘早辭職,否則只會耽誤你的掙錢和發展。因此,家裝公司要想業務員能產生業績,首先就要問一問自己:我們公司有什麼特點(優勢),我們有哪些可以資助業務員工作的地方,光想著讓業務員工作不出色,自己公司卻不開發相應的優勢,這樣的公司根本不值得業務員干。 一、業務之前先三問: 1、我公司有什麼特點,能給客戶提供哪些優質的服務?(一定要有公司的賣點) 我們公司價格是否比別人低,我們的家裝服務是不是性價比最好的? 我們公司的施工質量是否比別人好,我們公司有哪些保證施工質量的管理方法和措施?我們是否在設計上有自己的特點,我們是否有自己的設計展廳,我自己是否隨身攜帶了能代表自己公司設計水平和風格的設計圖冊? 我們公司有沒有相應的配套產品或服務? 我們的售後服務到底是怎麼做的?有些什麼自己獨特的東西?我們如何保證售後服務做到位? 我們的宣傳材料有什麼優勢? 當然這些工作僅靠業務員個人是完成不了的,但業務員應當有能力將公司所有的賣點進行整合,就是說要有能力把自己的優勢說出來。有些公司在一些方面做得還是不錯的,但業務員本身缺乏相應的文字組織能力,所以就說得不是很完善。因此,家裝公司應該專門現一個業務員介紹公司各項優勢的營銷話術,讓每個業務員進行熟記。然後在與客戶溝通過程中,業務員一定要將自己公司的各項優勢都展現給客戶,讓客戶產生嚮往的心理,讓客戶產生「我必須要到這個公司去看一看」的心理。 2、 我有什麼特點,我能給客戶提供哪些優質的服務?(一定要形成自己的特點) 這是業務員自己的因素了,光是公司好還不行,我自己必須也是最好的。所以我的衣著形象是不是最佳的?我的名片是不是反映了我的特色?我能為客戶提供哪些服務?我的語言溝通能力是不是很到位?我的專業知識是不是了解得夠全面?…… 3、 我要不要談這個客戶?是想要還是一定要? 再問一下自己,我是不是真的想要做下這個業務?我怕不怕客戶的拒絕?我是想要還是一定要談下這個客戶?我能不能頂住一切困難去抓住這個客戶? 二、要做好談業務的充分準備 任何成功的業務,都是事前精心準備的結果,機會決不會降臨給沒有準備的人!所以在談業務前,或者說每天出去做業務前,每次與客戶見面前,一定要對自己進行一翻檢查。 1、檢查公文包 我有沒有準備名片?名片的數量夠不夠?我每天都要廣泛發放名片的,不給客戶名片是對客戶的不尊重,不帶名片的人不是專業業務員。 我有沒有帶宣傳資料?宣傳資料夠不夠? 我還要帶一把捲尺,以便自己量房,或者借給客戶使用;我的記錄筆、筆記本、鏡子、梳子、紙巾都帶了沒有? 2、準備業務講解資料(最好是一本形象的圖冊) 多數家裝公司的業務員出去行動,就是帶一些公司的宣傳資料,我認為這還不夠。什麼才能吸引客戶?就是比較具體的東西,比如針對客戶所在小區的設計方案、工程預算,或者公司的近期促銷活動。我們知道,做業務成功的第一步就是吸引客戶,所以業務員應當針對具體的客戶推出相應業務講解資料。最好要準備下列資料: 該小區的所有戶型和公司對戶型的解讀分析 公司最具代表性的設計圖片集 公司最近的優惠促銷措施 最理想的狀態,是將這些資訊都集中在一個活頁文件夾里,首頁是公司近期的促銷活動,接下來是該小區的具體戶型、方案和預算,然後是公司的品牌優勢介紹、管理方案和家裝服務的流程介紹。這一樣漂亮的《業務講解手冊》將是一個最好的客戶溝通工具。因為業務員口頭表達的東西往往會被客戶認為上不可靠的,那麼我們在業務講解手冊上白紙黑字說得非常明白,自然就會增加它的說服力。同時,一套好的業務講解手冊,對業務員的溝通能力也是一個很好的補充,即使業務員溝通能力有限,他完全就可一邊翻看,一邊照著業務講解手冊念給客戶聽。 如果公司能為業務員設計一套很好的業務講解資料,業務員的簽單能力至少就會提升50%以上,這是最簡單的辦法。 3、準備樣板間(每天出去前,都要準備1-3個能看的樣板間) 樣板間也是工具,所以業務員在每天出發前,都要為自己準備一兩個隨時能看的樣板間。這個工作,應當由業務主管或公司經理來安排,根據業務員所在小區的地理位置,安排合適的樣板間,以備客戶參觀。一個想做出成績的業務員,一定要為自己準備好樣板間,因為他是你不可或缺的溝通工具。 4、了解小區信息(戶型、面積、房價、園區景觀規劃、小區家裝規定、小區裝修訊息) 對所在小區了解的信息越多,給自己創造的機會也就越大。比如有些客戶不知道物業在哪裡,業務員可以過去為他指路,或者帶他過去,或者把自己認識的物業工作人員給他引薦;有些客戶想在小區里買一樣東西,業務員可以為他指點小區的商店位置、五金店位置;有些客戶想找一些維修人員,有些客戶想找一些搬運工人、砸牆工人,有些客戶想了解一下小區今後的規劃等信息,如果你具備,你就可以做一個客戶的信息員、導購員、講解員,並通過自己認真細緻的服務,為自己爭取更多的機會,結交更多的客戶做朋友。 5、檢查一下自己的形象(衣著、髮型、微笑) 三、具體的小區攔截客戶技巧 1、自己先活動一下,不要總在一處坐著,使自己身體和精神時刻都處於最佳狀態,要保持一定的興奮度和熱情。由於業務員長期接觸客戶,興奮度和熱情難免會降低,所以就要通過身體上的活動來培養自己的興奮度和熱情,因為只有你自己非常興奮,你與客戶溝通時才更具有感染力。 2、看見客戶就要第一個衝上去,並想辦法不讓別人接觸客戶。具體的方法就是不停地與客戶溝通,不給其它業務員以插嘴的機會,並要一直陪同客戶直到他上車或走出小區或上樓以後關上家門。 2、如果你不是第一個接觸客戶,就要想辦法參與進去,並逐漸形成以自己為主導。具體措施就是通過自己的專業知識,把其它業務員比下來,或者拿出你早已準備好的業務講解工具遞給客戶看,由於你的工具比較有特色,自然就能把客戶從別人那裡吸引過來。 3、交談過程中,想辦法吸引客戶,要麼上客戶房裡單獨溝通,要麼帶他去看樣板間,一定要創造與客戶單獨相處的機會,把別的業務員給甩掉。一旦你和客戶進了他的家門以後,首先就要把房門給關上,以免其它業務員也湧進去,大家七嘴八舌,你就占不到主動優勢。必要時可以兩個業務員合作,一個業務員進去與客戶溝通,另一個業務員在外面把住樓梯,不讓其它業務員進去騷擾。 4、 先想辦法量房,量房不成,記錄電話號碼,記錄號碼不成一定要發資料和名片,總之是從高往低來達成自己的業務目標。 5、 小區客戶很少時,不能坐待客戶,還要主動主擊 1)掃樓 2)可以與其它業務員合作,一個人去掃樓,一個人在園區,雙方互通信息 6、 把握客戶的時間 一般來說,周六周日是小區業主比較多的時候,平時大家都要上班,所以可能沒有時間來小區看看自己的房子。另外就是中午不要休息,午餐就想辦法在小區解決,有些客戶會趁著中午下班來小區看看,其它業務員都出去吃飯了,你就一定要堅守崗位,把握住「競爭對手少」的機會。最後就是晚上不要急於下班,一些比較忙的客戶會在下班後到小區來看,你也一定要抓住這個機會多接觸一些客戶。只要你足夠勤快,你的業務自然就會比別人多。 7、 基本話術 與客戶溝通時,也要把握一些基本的溝通技巧,取得意想不到的效果。這裡我們介紹三種比較有效的客戶溝通話術: 1)我給你簡要介紹一下家裝的流程(拿著業務講解圖冊) 2)我給你提供一些近期搞促銷活動的商家信息(業務員平時可以注意懼一些近期各商家搞促銷活動的信息,並把這些消息適當地透露給新客戶,往往能吸引住新客戶) 3)我向您推薦一些家裝省錢的方案(可以將近期促銷活動、自己公司的促銷活動和配套優惠、以及推薦客戶參加團購,或者介紹一些從設計上省錢的方法)

  • 63700895167

    2019-07-21 08:21

    重點做好營銷。總結一下前段營銷中存在的問題,有的放矢進行整改。

    制定一套切實可行的營銷方案,主要從以下幾個方面著手:

    一是組織適當的財才支持方案運行。

    二是組織和建立一支營銷隊伍。

    三是開拓幾個營銷渠道。比如找銀行合作,由銀行提供裝修貸款,銀行給予宣傳,銀行的公信力強,又可解決裝修客戶資金問題,效果會很好。另可以與開發商合作,也有多種合作形式。

    四是收集潛在客戶信息,進行營銷。

    五是廣告營銷,讓利營銷,品牌品質方面的宣傳營銷等。

  • 55529441410

    2019-07-22 14:20

    半年沒開張,員工工資怎麼發的?

  • 435004069123147

    2019-07-21 08:23

    去小區挨家挨戶的推銷啊